Foire Aux Questions
Tout l'univers de la parfumerie et du maquillage Serge Lutens à votre écoute.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard sécurisée. Les délais varient entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à un certain montant indiqué lors de la validation du panier.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre parfum ou produit de beauté expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Conformément à nos conditions de vente, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ou flacons de parfum dont le scellé est brisé ne pourront être repris.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées par cryptage SSL.
Proposez-vous des échantillons avec les commandes ?
Chaque commande passée sur notre boutique en ligne est accompagnée d'une sélection d'échantillons offerts, vous permettant de découvrir les autres créations olfactives de la maison Serge Lutens.
Les produits Serge Lutens sont-ils authentiques ?
En achetant directement sur notre boutique officielle, vous avez la garantie de recevoir des produits 100% authentiques, stockés dans des conditions optimales de conservation pour préserver l'intégrité des fragrances.