Retours & Échanges

Chez Serge Lutens, nous souhaitons que votre expérience olfactive soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service relationnel pour déclarer votre intention de retour et recevoir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts et leurs accessoires dans le coffret d'origine. Assurez-vous que le scellé de protection est intact pour garantir le remboursement.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos experts, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.